¿Qué es Hogaru?
Somos la empresa líder de aseo por días en Colombia. Prestamos servicios de limpieza a profundidad para hogares y empresas en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. Actualmente contamos con casi 800 profesionales de limpieza y hemos realizado 595.000 limpiezas hasta hoy.
¿Cuánto dura un servicio de limpieza y qué incluye?
Te ofrecemos servicios de limpieza de 4 y 8 horas para que los programes de acuerdo con tus necesidades. Nuestros servicios incluyen:
- Limpieza y desinfección de áreas comunes, baños, habitaciones, cocinas y oficinas.
- Servicio de cafetería (bebidas frías y calientes, frutas, pasabocas) y cocina básica.
- Lavado y planchado.
- Cocinar (siempre y cuando autorices el servicio en el centro de ayuda de nuestra app).
Por tu seguridad y la de nuestras Profesionales de limpieza nuestros servicios NO incluyen:
- Abrir la puerta.
- Hacer pagos o mandados.
- Cuidado de personas o mascotas.
- Lavado industrial.
- Levantamiento de cargas superiores a 12.5 kg.
¿Cómo puedo reservar mi servicio de limpieza?
Puedes reservar los servicios de limpieza que necesites a través de nuestra aplicación móvil, pagina web o simplemente comunicándote con nuestra línea de atención en tu ciudad:
Bogotá: 7420600
Cali: 4894810
Medellín: 6051060
Nacional: 300 9108616
¿Cómo puedo pagar mi servicio de limpieza de Hogaru?
Nuestro servicio es prepagado. Debido a la gran demanda de nuestros servicios y a la preferencia que tienen nuestros clientes con algunas de las Profesionales de limpieza, el pago por anticipado es la garantía de reserva de tu servicio. Puedes pagar a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Pago en línea con PSE
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo en puntos Baloto o EfectY
¿Cómo funciona el servicio de limpieza de Hogaru?
Una vez programado tu servicio de aseo, una de nuestras profesionales de limpieza se presentará a la hora y en el lugar en donde solicitaste el servicio. En nuestra aplicación móvil puedes gestionar todo lo relacionado con tu servicio de limpieza para que el aseo se haga tal y como a ti te gusta:
- Programa tu calendario de limpieza de acuerdo con tu tiempo y tus necesidades. ¡Puedes hacer cambios cada vez que lo necesites!
- Revisa el perfil de tu Profesional y entérate de las evaluaciones y comentarios de otros clientes sobre su desempeño y actitud.
- Descarga las planillas de pago de seguridad social, cédula y los antecedentes judiciales de tu Profesional.
- Crea una lista de tareas para tu Profesional y déjale instrucciones específicas.
- Consulta la hora esperada de llegada de tu Profesional y conoce su ubicación antes de tu servicio.
- Una vez finalizado tu servicio, verifica las tareas completadas y califica el servicio y la actitud de tu Profesional.
¿Qué pasa si ocurre algún daño durante mi servicio de limpieza?
Sabemos que existe la posibilidad de que ocurra un incidente durante tu limpieza. Por eso todos nuestros servicios están respaldados por una póliza de seguro contra daños. En caso de que ocurra un daño repórtalo inmediatamente por la aplicación o envía un correo a calidad@hogaru.com para que nuestro equipo de calidad se encargue de investigar tu caso y si somos responsables, Hogaru te responde.
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